難題來了，要怎樣做才好呢？現在當然有不少人立即找AI幫手，縱使AI幫不了忙，也想知道他們會給予什麼「特別的答案」，從中看看有沒有別的方法。但不是什麼事也可以找AI幫忙，我這星期就遇到一個難題。

　　開學之前，舊電腦終於無法使用更新後的作業系統，大部分檔案都不能存取，只好換一台新的，全新型號全新系統，至少可以使用五年以上，對天天要使用電腦的我來說，是最佳的選擇，也一直沒有意外發生。

　　直至今個星期開課，在課室裡打開儲存在「USB手指」的檔案時，才發現簡報上的設計統統都沒有了，只餘下一個又一個沒法讀取的符號。

　　怎會這樣子呢？想問AI，但課堂需要開始，沒有餘閒給我處理。幸運的是設計不在，但文字仍在，深深吞了一口涎沫後，就盡量把課說得動聽點，希望學生對著「平實的」文字不至於發呆。

　　小休息時，立即打開其他檔案，發現只有用新電腦儲存的檔案才有問題，舊有的縱使運用同一設計樣式的「風采依然」。大概知道是什麼一回事，人也踏實了，回家後把不同檔案傳給幾位老師朋友，有人成功打開，有人卻不能，試了多次後，漸漸掌握情況，發現只須把檔案儲存為「上一代模式」，設計版面仍能夠保留。

　　本身打算將所有新檔案改用另一款預設的設計，惟因時間有限，暫且放棄，權宜地使用「上一代模式」方法。問題「解決了」，其他工作也陸續襲來，沒有空閒向AI發問，也沒有向其他電腦高手求助。這件事算是暫時了結，不過當到了不同校園，用不同型號電腦打開檔案時，仍有一種打開盲盒的「期待」。

　　曾經看過一道作文題目叫做〈青少年解決問題的方法〉，說明文題型，比一般議論文容易處理得多，不過不少學生寫來時比較空泛，甚至缺乏條理。我雖然已不是一般人眼中的青少年，但解決問題，大抵也是那些方法。

　　首先，遇到問題時，必須保持平常心。曾經在一次學校講座裡，禮堂電腦壞了，我需要在老師搶修時，仍保持微笑跟學生互動。當時我的心是很不自在，一面演講，一面分神留意身後老師的舉動，表現大打折扣。離開學校時自我檢討，發現自己由始至終就沒有保持平常心，心裡只記掛著電腦維修好後，就可以回復正軌，而忘記了講座最重要的還是講者的氣魄。汲取這次教訓後，到了遇上類似問題，我豁了出去，像這一次，就完全沒有想怎樣恢復原來的設計。

　　其次，解決問題的方法，是不斷嘗試不同的方法。我除了利用自己電腦外，也請老師朋友去打開檔案，在多番嘗試後，終於找到問題的所在，也找到解決的方法。我也曾試過當遇到難題時，立即放棄，直接在網上找答案。但顯然有些時候，AI提供的答案是不管用的。例如早前打印機廢墨過量，不能使用，AI給予了解決方法，不過我最終發現型號實在太舊了，維修的費用比買新型號高昂，而且部分配件也老化，更換需時，不能解決我當時的燃眉之急。

　　當然，去到最後找其他人幫忙是必須的，他人或提意見，或從旁協助，都是為我打開了新的道路。三個臭皮匠，勝一個諸葛亮。有朋友知道我的情況，提議我儲存其他格式，我也照做了，果然在第三天這辦法令我不用陷入另一個危機。朋友之所以如此提議，是由於她也面對過相似的難題。我們之所以尋求朋友、師長、家長，以至互聯網、AI求助，全因一個人經驗有限，但十個人就有十個經驗，解決問題的方法就會多了不少。

　　開學了，各式難題接踵而來，不用急，呷一口茶，平靜下來，路會慢慢出現，解決的方法自然離我們不遠。